Mitte August hatte ich einen Gutschein für den Onlineshop Bluvesa erhalten, der erst wenige Monate zuvor im April 2011 ins Leben gerufen worden war. Der Shop ist ein Angebot des Blumenhauses Ehrend aus Bitterfeld-Wolfen, einem Familienunternehmen, das seit 60 Jahren bereits in dritter Generationen geführt wird. Erfahrungen im deutschlandweiten Blumenversand konnte die engagierte Mannschaft um Ingrid Ehrend bereits bei eBay sammeln. Über die Auktionsplattform lief der Vertrieb seit 2004. Mit dem Erfolg und der Erfahrung, dass immer mehr Kunden Blumen an Verwandte und Freunde verschickten, wuchs beim Blumenhaus Ehrend auch das ehrgeizige Vorhaben, einen eigenen Onlineshop zu eröffnen.

Bereits vom guten Service und der Qualität etablierter Blumenversender verwöhnt, war ich gespannt auf den neuen Anbieter. Also rief ich die Seite www.bluvesa.de auf, um das Sortiment mal in Augenschein zu nehmen.

Zahlungsmöglichkeiten, Angebot, Versandkosten bei bluvesa.de

Schon die Startseite des Shops erfreut durch angenehmen Minimalismus. Die für den Kunden wesentlichen Aspekte wie die Angebotsübersicht, Vorteile und Zahlungsweisen stehen im Vordergrund. Alle weiteren Details wie Versandkosten, Hilfethemen, Kontakt, AGB, Widerrufsbelehrung, Unternehmen und Impressum findet man ohne mühselig langes Herunterscrollen im Footer. Die waagrechte pflanzengrüne Navigationsleiste mit dem Angebotssortiment hat man sofort im Blick. Direkt darüber werden die Vorteile aufgeführt, die Kunden genießen, die bei Bluvesa Blumen bestellen:

• Lieferung wie abgebildet
• 20% auf die zweite Bestellung
• 100% Kundenzufriedenheit
• 2 Gratis-Geschenke zu jedem Strauß

Linkerhand sind noch weitere Argumente gelistet:

• Erstklassige Frische
• Liebevoll handgebundene Blumensträuße
• Gratis Frischhaltemittel
• Sicheres Bezahlen und Datenschutz

Darunter führt Bluvesa bereits die Zahlungsmöglichkeiten auf, die man in anderen Onlineshops erst nach minutenlangem Durchklicken, versteckt in den AGB oder im Laufe des Bestellvorgangs entdeckt:

• PayPal
• Sofortüberweisung.de
• Bankeinzug (Lastschrift)
• Vorkasse
• Rechnung (nur für Stammkunden)
• Nachnahme

Leider konnte ich an keiner Stelle nachlesen, ab der wievielten Bestellung Neukunden zu Stammkunden werden, um die Zahlung per Rechnung vornehmen zu können.

Das aktuelle Angebot von Bluvesa gliederte sich zu dem Zeitpunkt in „Sommerblumen“, „Geburtstag“, „Romantischer Blumengruß“ und „Geschenkideen“. Bluvesa wird es im Herbst, Winter und Frühling wohl wie andere Blumenanbieter handhaben und dann die Sommerblumen durch Herbstblumen, weihnachtliche Gestecke und Frühlingsblumen ersetzen.

Jede Kategorie umfasst eine ausgesuchte Auswahl an Sträußen, die hauptsächlich aus Chrysanthemen, Gerbera, Nelken, Rosen und Sonnenblumen arrangiert werden. Besondere Geburtstagssträuße oder romantische Blumengrüße werden auch mit exotisch wirkenden Anthurien, Callas, Lilien, Orchideen oder Strelizien ergänzt. Unter „Geschenkideen“ kann man außerdem kleine Zitrusbäume und Zwergorangen sowie Anthurien und Orchideen als Topfpflanzen bestellen. Grundsätzlich gibt es zu jedem bestellten Strauß und zu jeder Topfpflanze eine 35g-Tafel Lindt Vollmichschokolade und einen Piccolo Katlenburger Beerenperlwein gratis dazu.

Um die Auswahl einzugrenzen, besteht die Möglichkeit der Filterung nach Blumen, Größe des Straußes, Farbe und Preis. Unter jedem Strauß ist sofort dessen Größe ersichtlich, die jeweils auf einer vierstufigen Skala markiert ist. Die Sträuße werden standardgemäß in den Durchmessern 25, 30, 35 und 40 cm gebunden. Auffallend sind die verhältnismäßig günstigen Preise, denn die größten Sträuße mit prächtigen Orchideen kosten unter 25,00 Euro. Die kleinsten Blumensträuße sind bereits ab etwa 17,00 Euro zu haben und eine einzelne langstielige rote Rose mit weißem Schleierkraut kostet nur 8,95 Euro.

Bei Bluvesa kann man sich sogar einen individuellen Strauß zusammenstellen lassen. Allerdings wird diese Möglichkeit erst beim Öffnen einer der im Footer befindlichen Info-Links ersichtlich. Unter der Überschrift „Ihre Bestellung“ klickt man auf „Individuellen Strauß erstellen“ und erhält die Information, dass der Kundenservice lediglich die genauen Angaben über die Zusammensetzung des Straußes benötigt, die über die Kontaktmöglichkeiten (Hotline, Mail über „Kontakt“) zu übermitteln sind. Dieser Sonderservice hebt sich so sehr von der Konkurrenz ab, dass Bluvesa eigentlich schon auf der Startseite darauf hinweisen sollte, denn gerade kleine Familienunternehmen können durch ein solches Alleinstellungsmerkmal punkten.

In den Informationen las ich, dass die Versandkosten montags bis samstags 4,95 Euro in der DHL- Standardzustellung betragen würden. Für den garantierten Versand bezahlt man von montags bis freitags 12,90 Euro und samstags 22,90 Euro. Die Sonn- und Feiertagszustellung ist mit 43,90 Euro vergleichsweise hoch. (Achtung! Diese Angaben sollten sich im Laufe der Bestellung noch einmal ändern, Dazu später mehr.)

Zum Bestellvorgang: Im Bereich „Sommerblumen“ entschied ich mich für den Strauß „Engelsglück“, der sich von seiner farblichen Zusammenstellung von den anderen mehr gelb/orangen Sommersträußen unterschied: In der Mitte 2 große rote Gerberas, 2 rote Rosen, 3 pinkfarbene Rosen, 3 weiße Ammi majus (kleine Doldenblütler), mehrere Zweige lila Statice (Strandflieder bzw. Meerlavendel) und reichlich Grün. Der Strauß sollte der Skala nach einen Durchmesser von 30 cm haben und kostete 19,95 Euro. Dazu gab es noch eine Tüte Blumenfrisch gratis und natürlich die beiden Gratis-Geschenke.

Ich legte den Strauß in den Warenkorb und konnte mir im nächsten Schritt eine Grußkarte für 1,99 Euro auswählen. Bluvesa bietet hierzu ein Sortiment an geschmackvollen Gruß- und Geburtstagskarten mit Blumenmotiven an. Da ich keine Karte benötigte, beließ ich es mit der voreingestellten Möglichkeit „Ich möchte keine Grußkarte dazu bestellen“ und klickte auf „Bestellung fortsetzen.“ Jetzt konnte ich meinen Gutscheincode eintragen und die Gesamtsumme reduzierte sich automatisch auf Null. Der nächste Schritt hieß „Zur Kasse gehen“. Hier konnte ich als Neukunde sowohl ohne als auch mit Registrierung bestellen. Weiterhin enthielt diese Seite die Liste aller nachfolgenden Bestellschritte:

2. Rechnungsinformation
3. Versandinformation
4. Versandart
5. Zahlungsinformation
6. Bestellübersicht

Ich entschied mich für Blumenstrauss verschicken ohne Registrierung und gab unter 2. Rechnungsinformation meinen Namen, meine Adresse und meinen Mailaccount ein. Wer möchte, kann für eventuelle Rückfragen noch seine Rufnummer hinterlassen, was ich aber nicht für notwendig hielt. Ich behielt die voreingestellte Option „An diese Adresse verschicken“ bei, klickte auf „Weiter“ und überprüfte unter 3. Versandinformation meine bisherigen Angaben.

Bei 4. Versandart konnte ich mich zwischen der Standardzustellung, dem garantierten Versand oder der Sonntagszustellung entscheiden. In der Kalenderübersicht hatte ich die Möglichkeit, einen Wunschtermin anzukreuzen, wobei der nächstmögliche Zustelltermin für den nächsten Tag bereits angegeben war. Bei den Versandkosten musste ich allerdings feststellen, dass die Preise gegenüber den Angaben der Informationsseiten deutlich erhöht waren. Statt 12,90 Euro sollte die garantierte Zustellung jetzt 14,90 Euro kosten (samstags statt 22,90 Euro jetzt 25,90 Euro). Der aktualisierte Betrag für die Sonn- und Feiertagszustellung sollte gegenüber 43,90 Euro ganze 47,90 Euro betragen. Kann ja sein, dass DHL und DHL-Express ständig die Preise erhöhen und Bluvesa nichts anderes übrigbleibt, als die gesalzenen Gebühren an die Kunden weiterzugeben, doch sollten die Details in den Infoseiten fairerweise entsprechend abgeändert werden. Außerdem muss die Anmerkung gestattet sein, dass andere Blumenshops für die Sonntagszustellung im Durschnitt um die 20,00 Euro berechnen.

In 5. Zahlungsinformation war in meinem Fall „keine Zahlungsinformationen benötigt“ voreingestellt, da ich zuvor den Gutscheincode eingegeben hatte. Jetzt musste ich nur noch auf „Weiter“ klicken und meine Bestellung war abgeschlossen.

Informationsmails bei Bluvesa

Die Bestätigungsmail folgte nur ein paar Sekunden später. Sie enthielt meine Bestelldetails inklusive Namen, Adresse, Strauß und Gratisgeschenke sowie das voraussichtliche Lieferdatum am nächsten Tag. Außerdem teilte man mir mit, dass ich eine weitere Mail erhielte, sobald die Sendung verschickt werden würde. Angehängt waren die AGB und die Widerrufsbelehrung.

Eine zweite Mail mit einem Gutscheincode für die Inanspruchnahme des 20% Rabatts bei der zweiten Bestellung erhielt ich knapp eine Minute später. Allerdings war dieser Code nur drei Tage gültig und da mir spontan niemand einfiel, der in den nächsten Tagen Geburtstag hatte oder den ich hätte mit einem Strauß überraschen können, musste ich den Gutschein leider verfallen lassen.

Ich hatte die Blumen gegen 08:00 Uhr am Morgen bestellt und ging davon aus, dass sie noch am gleichen Tag verschickt werden würden. Ich schaute in regelmäßigen Abständen in meine Mails rein, doch von Bluvesa hatte ich bis zum späten Abend noch keine Nachricht erhalten. So ging ich davon aus, dass die Lieferzeit insgesamt zwei Tage betragen würde. Die Mitteilung, dass die Bestellung dem Versandpartner DHL übergeben worden war, kam erst am nächsten Morgen, bezog sich aber auf den Vortag. Die Mail enthielt den Link zu DHL, sodass ich mich umgehend erkundigte, wann ich den Strauß erwarten könnte. Das Paket war bereits verladen worden und auf dem Weg zu mir. Das hieß, es konnte jeden Augenblick klingeln. Gegen Mittag war es dann soweit.

Pünktliche Zustellung und Verpackung bei Bluvesa

Am 17.08. bestellt, am 18.08. geliefert: Der Blumenversand hatte nicht zuviel versprochen und den Strauß zum Wunschtermin zustellen lassen.

Die Verpackung bestand aus einem stabilen, einwelligen Karton und war mit einem großen Aufkleber inklusive Glassymbol und dem Wort „Zerbrechlich“ in vier Sprachen versehen. Zusätzlich hatte der Versand noch zwei orangefarbene Signaletiketten mit der Aufschrift „Blumen“ aufgeklebt. Verschlossen war der Karton mit einem breiten, fest haftenden Packband. Nach dem Öffnen entnahm ich erst einmal ein paar Lagen leichtes, beschichtetes Papier, das die Blumen von oben schützte. Auf der letzten Lage hatte ein Mitarbeiter den handschriftlichen Vermerk „Piccolo unten am Boden“ hinterlassen. Zuerst nahm ich den Strauß heraus, dessen Blüten mit einer transparenten Folie umhüllt waren. Die Stengel hatte man im Versand in mehrere gut durchfeuchtete Vliese gesteckt und nach außen wasserdicht verschlossen. Weiterhin kamen die Lindt-Schokolade und zu meiner Überraschung sogar noch ein weiteres Gratis-Geschenk zutage: eine kleine Packung herzhafter Käsesticks. Der Piccolo war in einer dicken Schaumstofflage eingewickelt, sodass die Flasche auf keinen Fall hätte zerbrechen können. Die Kartonwände und der Boden waren zusätzlich mit großen Schaumstofflagen ausgekleidet.

Ich füllte eine saubere Vase mit Wasser, gab eine Hälfte des mitgelieferten Frischhaltemittels hinzu, packte die Blumen vorsichtig aus, schnitt die Stengel ein Stück ab und stellte den Strauß ins Wasser. In den letzten Tagen hatte es bei verhältnismäßig niedrigen Temperaturen geregnet und ausgerechnet jetzt fing es an, richtig unangenehm schwül zu werden – für Schnittblumen nicht die idealste Bedingung. Ich wählte einen Platz fernab von jedem Fenster und stellte die Vase in die Raummitte auf den Esstisch.

Qualität und Frische der Blumen zum Zeitpunkt der Lieferung

Das hübsche Bukett verströmte einen dezent frischen Duft. Die Blumen und das grüne Beiwerk waren absolut frisch, hatten eine glänzende, feste wachsartige Struktur und sahen mit ihren kräftigen Farben aus wie einem Bilderbuch entnommen. Der Reifegrad der Blüten war perfekt, an keiner Stelle war ein Fehler zu entdecken. Jede Blüte war komplett entfaltet, sodass ich mich während der ganzen Zeit am Anblick aller Blumen erfreuen durfte. Bei manchen Sträußen ist es ja teilweise so, dass die Knospen der einen Art noch geschlossen sind, während andere Blüten schon Symptome der Überreife zeigen.

Der Strauß entsprach sowohl von der Anzahl der angegeben Blumen aus auch von seiner Optik genau der Abbildung des Bluvesa Shops. Selbst der angekündigte Durchmesser von 30 cm war exakt eingehalten worden. Zum Vergleich:

Abbildung auf bluvesa.de :




Der gelieferte Blumenstrauß:

Anhaltende Frische

Trotz Hitze hielten sich die Blüten tapfer bis zum Schluss. Ich wechselte täglich das Wasser und gab am vierten Tag die zweite Hälfte des Frischhaltemittels hinzu. Bis dahin hatte ich noch keine welke Stelle bemerkt. Am fünften Tag fiel plötzlich die Blüte einer Gerbera zusammen und steckte die anderen Blumen mit ihrer verstärkten Ethylen-Ausschüttung förmlich an. Die Rosen bekamen sofort trockene Ränder und die kleinen Ammi majus wechselten von Weiß zu Grau. Nur die lila Statice hatten ihre Farbe behalten, denn sie waren als Trockenblumen angeliefert worden. Am sechsten Tag waren sämtliche Blumen komplett verwelkt.

Üblicherweise werben die Blumenversender im Internet mit einer 7-Tage-Frischegarantie. Bei Bluvesa ist das nicht der Fall. Trotzdem bin ich überzeugt, dass die Blumen bei kühleren Temperaturen noch zwei Tage länger frisch gehalten hätten.

Preis-Leistungsverhältnis bei Bluvesa

Der Preis von 19,95 Euro wird einem Strauß dieser herausragenden Qualität mehr als gerecht. Dazu die zwei hochwertigen Gratisgeschenke, die sichere Verpackung und der reibungslose Ablauf der pünktlichen Lieferung: Mehr kann man eigentlich nicht erwarten. Unterm Strich kann ich das Preis-Leistungsverhältnis bei Bluvesa als überdurchschnittlich gut bezeichnen.

Fazit zum Bluvesa Blumenversand

Navigation: Gute Übersicht, nicht zu überladen, sehr benutzerfreundlich.
Angebot: Ausgewähltes Sortiment ansprechender Sträuße, individuelle Anfertigungen möglich.
Zahlungsmöglichkeiten: große Auswahl
Versandkosten: 4,95 Euro für Standard ok, 47,90 Euro für Feiertags- und Sonntagszustellung absolut überzogen.
Bestellvorgang: Unkompliziert.
Informationsmails: Gut, Mail mit Link zu DHL hätte jedoch schon am Vorabend verschickt werden können.
Pünktliche Zustellung: Sehr gut, zum Wunschtermin.
Verpackung: absolut stoß- und bruchsichere Verpackung, optimal isoliertes Frischevlies.
Qualität und Frische zum Zeitpunkt der Lieferung: Perfekt! Selbst das Bindegrün wies nicht den kleinsten Fehler auf. Hier macht sich der Unterschied zwischen einem auf Qualität bedachten Familienunternehmen und einem Massenbetrieb deutlich bemerkbar!
Anhaltende Frische: Gut, Blumen hielten trotz Sommerhitze 5 Tage frisch.
Preis-Leistungsverhältnis: Sehr gut.

Gesamturteil: Sehr empfehlenswert (bis auf Sonntagszustellung)