Davon wollte ich mich noch einmal im Detail überzeugen und entschloss mich, bei Fleurop sowohl einen Blumenstrauß als auch eine einzelne Rose zu bestellen und an mich selbst liefern zu lassen. Einzelblumen liegen derzeit im Trend, wenn es darum geht, jemandem spontan eine kleine Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Hinsichtlich der Bewertung eines Online-Blumenversandes stehen folgende Kriterien im Vordergrund:

• Navigation und Bestellvorgang
• Service
• Pünktliche Lieferung
• Qualität und Frische
• Haltbarkeit
• Preis-Leistungsverhältnis 
   

Navigation und Bestellung bei Fleurop.de

Die Internetseite von Fleurop ist übersichtlich aufgebaut. Mit wenigen Klicks gelangt der Besucher gezielt zu den gewünschten Angeboten. Unter den vielen Buketts entschied ich mich für einen kleinen Strauß mit dem Namen „Muntermacher“ für 23,00 Euro. Die Abbildung zeigt ein Arrangement in freundlichen Farben, wobei es in der Beschreibung heißt: „Locker gebundener Strauß in Orange-Gelb und blauen Akzenten. Eingearbeitet werden Gerbera und Solidago.“ Ich gab an der vorgesehenen Stelle die Anzahl „1“ ein. Der Betrag der Lieferkosten von 6,00 Euro wurde sofort angezeigt und zum Preis dazu addiert, so dass sich der Gesamtbetrag auf 29,00 Euro belief. Auf diese Weise bleibt der Kunde während des Bestellvorgangs über den zu zahlenden Endbetrag auf dem Laufenden. Eine neutrale Grußkarte und der zugehörige Text sind im Preis inklusive. Darüber hinaus hat man die Wahl zwischen unterschiedlich gestalteten Karten, die einen Aufpreis bedeuten. Auch bietet Fleurop an, einen Strauß mit zusätzlichen kleinen Geschenken wie Sekt oder hochwertiger Schokolade aufzuwerten.

Nach dem Klick auf „Weiter“ konnte ich ohne weitere Anmeldung oder Anlegen eines Kundenkontos fortfahren, was nicht in allen Shops möglich ist. Im nächsten Schritt gab ich die Adresse sowie die Rufnummer des Empfängers – also meine – ein und änderte das Lieferdatum auf den folgenden Tag. Das Lieferdatum ist bei Fleurop automatisch auf den gleichen Tag der Bestellung eingegeben, wenn es die zeitlichen Voraussetzungen noch erlauben. In diesem Fall bezahlt der Kunde zusätzliche 2,50 Euro. Im gleichen Formular bot sich mir an einer unteren Position die Option, aus einer Reihe von möglichen Botschaften an den liefernden Floristen eine Information auszuwählen. Ich entschied mich für „Bitte mehrmals klingeln“, um so zu verhindern, dass der Strauß eventuell beim Nachbarn abgegeben und dort womöglich längere Zeit „unversorgt“ verbleiben würde. Nach Abfrage meiner Auftraggeberadresse hatte ich die Möglichkeit, den 16-stelligen Code meines zur Verfügung stehenden Gutscheines im Wert von 30,00 Euro einzugeben. Nun musste ich noch einen bereits angezeigten Sicherheitscode eintippen, und der Gesamtbetrag wurde automatisch auf Null gesetzt.

Weil ich ja noch die Rose bestellen wollte, legte ich vorsorglich doch ein Kundenkonto an, um nicht ein zusätzliches Mal die Daten zweier Adressen angeben zu müssen. Fleurop bietet an dieser Stelle die Zahlungsoptionen per Kreditkarte, Lastschrift sowie PayPal für angemeldete Kunden an.

Da ich keine Zahlungsweise mehr wählen musste, prüfte ich in der folgenden Ansicht noch einmal die von Fleurop gespeicherten Daten wie Empfängeradresse, Lieferdatum und Auftraggeberadresse auf ihre Richtigkeit. Jetzt hatte ich die Möglichkeit, meine bei dieser Bestellung gesammelten 115 „Webmiles“ zu aktivieren. Hierfür muss man sich mit seinem Benutzernamen anmelden. Da ich jedoch generell nicht so viel Ware im Internet bestelle, dass sich das Sammeln lohnen würde, übersprang ich diesen Schritt. Für Kunden, die regelmäßig bei den an dem Bonusprogramm „Webmiles“ angeschlossenen über 300 Partnershops einkaufen, ist die Aktivierung der Punkte natürlich eine Überlegung wert.

Zudem bietet Fleurop die Option, mit zusätzlichen 1,20 Euro die Klimaschutzorganisation „myclimate“ zu unterstützen. Über einen Link gelangt man auf die Seite der Organisation, wo man sich über Maßnahmen hinsichtlich der Kompensation der CO2-Emission informieren kann.

Jetzt musste ich nur noch auf „Bestellung abschicken“ klicken und der Vorgang war abgeschlossen. Ich konnte noch die „Rechnung anfordern“ oder die „Bestellbestätigung öffnen“, in der noch einmal sämtliche Daten und Details zum Auftrag aufgelistet werden.

Nun war die Einzelblume an der Reihe und ich entschied mich für die langstielige Rose im tiefen Bordeauxrot mit dem verheißungsvollen Namen „Ich liebe dich“. Die Abbildung versprach ein Arrangement mit weißem Schleierkraut, das einen schönen Farbkontrast bot. Die Rose kostete 12,00 Euro. Zuzüglich 6,00 Lieferkosten war ich bei 18,00 Euro. Das passte ideal zu meinem weiteren Gutschein über 20,00 Euro, dessen Code ich ebenfalls nach der Bestellung eingab. Im nächsten Schritt erfolgte wiederum die Angabe der Empfängerdaten. Ich brauchte aufgrund meines zuvor angelegten Kundenkontos jedoch nicht noch einmal meine Auftraggeberdaten einsetzen. Mit der Rose hätte ich nebenbei bemerkt 60 Webmiles sammeln können.

Wer im Übrigen keinen Grußkartentext eingibt, wird von Fleurop durch ein sich öffnendes Fenster noch einmal daran erinnert. Es ist also nicht möglich, einen Geburtstagsgruß zu vergessen, was dem Auftraggeber eine eventuelle Peinlichkeit erspart – sehr aufmerksam von Fleurop!

Der Fleurop Service

Fleurop schickte mir unmittelbar nach den Bestellungen die Bestätigungen inklusive Empfänger, Lieferdatum und Auftragsnummer per Mail. Zudem erhielt ich die Rufnummer der Berliner Hotline, an die ich mich im Zweifelsfalle hätte wenden können. Jetzt hieß es nur noch, den morgigen Tag abzuwarten …

Bereits am nächsten Morgen hatte ich gemäß den Anleitungen und Pflegetipps, die Fleurop auf seiner Internetpräsenz veröffentlicht hat, zwei Vasen vorbereitet. Die Gefäße sollten möglichst keimfrei sein. Fleurop schlägt dazu vor, die Vasen in der Spülmaschine zu reinigen oder alternativ ein paar Spritzer Chlor ins Reinigungswasser zu geben. Ich nahm einfach kochendes Wasser und spülte die beiden Glasgefäße mehrere Male damit aus. Glasvasen sind aufgrund der neutralen Eigenschaften des Materials empfehlenswerter als Metallvasen. Weiterhin weist der Fleurop Blumenversand in seinen Tipps darauf hin, dass sich Schnittblumen an einem kühlen, schattigen Standort am längsten halten und sie am hellen Fenster schneller verwelken würden, weil sie gemessen am Verdunstungsgrad nicht mehr so viel Wasser aufnehmen könnten. Außerdem sei es besser, die Stiele mit einem scharfen Messer anzuschneiden anstatt mit einer Schere, da so die Leitungen lediglich zerquetscht würden und die notwendige Versorgung mit Wasser nicht mehr gewährleistet sei. Diese Ratschläge verinnerlicht, harrte ich der Blumenlieferung.

Pünktliche Lieferung

Um 14:30 Uhr klingelte der Bote eines in der Nähe liegenden Floristen, der mir die beiden Lieferungen bis an meine Wohnungstür im dritten Stock brachte. (Am nächsten Tag bestätigte mir Fleurop die Lieferung mit der Zeitangabe 15:00 Uhr, was ich sehr korrekt und ehrlich fand.)

An beiden Gebinden war jeweils meine Rufnummer und der Vermerk: „Bitte mehrmals klingeln“ angebracht. Sowohl der Strauß als auch die Rose waren in transparente Folie mit dem Fleurop-Label gehüllt. Ich packte die Blumen aus und beließ beide Buketts in ihren Befestigungen, die die Stiele fest umschlossen. Zum einen bleibt so das kunstvolle Gebinde erhalten, zum anderen wird einem das Handling erleichtert. Ich füllte in beide Vasen die entsprechende Dosis Chrysal, ein Pflegemittel, das durch Fleurop ebenfalls mitgeliefert wird. Das Pulver enthält 95% Glukose, ein Nährstoffersatz, der die Blumen länger frisch hält. Anschließend gab ich lauwarmes Wasser hinzu, denn diese Maßnahme erleichtert bei allen Schnittblumen die Aufnahme von Flüssigkeit. Zum Schluss schnitt ich sämtliche Stiele mit einem zuvor noch einmal extra geschärften Messer schräg an, und stellte Strauß sowie Rose in ihre Vasen, die ihren Platz auf einem Sideboard fernab von Fenster und Windzug fanden.

Qualität und Frische

Die langstielige Rose (70 cm) besaß eine sehr große und üppige, leuchtend rote Blüte mit dichten Blättern, die noch im Begriff waren, sich zu entfalten. Das strahlend weiße Schleierkraut war großzügiger bemessen als es die Abbildung auf der Internetseite angezeigt hatte. Insgesamt überzeugte dieses Arrangement durch seine sehr elegante Erscheinung und durch einen feinen und angenehm frischen Duft.

Der Strauß „Muntermacher“ fiel etwas kleiner aus als auf der Fleurop-Seite dargestellt, da ich mich auch für die bescheidenere Variante entschieden hatte. Von der Farbigkeit war er jedoch noch wesentlich kontrastreicher, was mir persönlich besser gefiel. Insgesamt enthielt das Bukett drei Gerberas im kräftigen Orangeton, drei kleine Rosen in Orange-Gelb, hübschen kleinen Kamilleblüten und neun Eustomias, deren samtig violette Blüten einen lebendigen Kontrast boten. Die Eustomia gehört zu den Enziangewächsen und ist im Süden der USA und Mexiko beheimatet. Zu den bereits offenen Blüten dieser aparten Exoten gesellten sich noch fünf weitere Knospen, auf deren Entfaltung ich gespannt war. Einige kleine Blüten der zusätzlichen Solidagozweige hatten sich ebenfalls soeben geöffnet, sodass der „Muntermacher“ in den nächsten Tagen noch einiges Entwicklungspotenzial versprach. Sämtliche Blumen des Straußes waren so frisch, als seien sie gerade erst auf dem Großmarkt erstanden worden. Nur so lässt sich die 7-Tage-Frischegarantie in die Praxis umsetzen.

Haltbarkeit der Blumen

Bereits am nächsten Tag begannen die Knospen der Eustomias ihre Entfaltung. Auch die Rosenblüte öffnete sich zusehend. Um die Frische zu unterstützen, wechselte ich nach zwei Tagen die Vasen, die ich vorher wieder mit kochendem Wasser ausgespült hatte. Zudem bekamen die Blumen eine weitere Portion Chrysal und einen neuen Schnitt. Die Rose hatte an Volumen noch gewonnen und erhielt durch die samtigen Blütenblätter einen intensiveren Schimmer.

Am sechsten Tag wiederholte ich die Versorgung mit frischen Vasen, neuem Wasser und einer Ration Chrysal. Die Blumen entwickelten sich weiterhin prächtig. Zwei Knospen der Eustomias waren ganz aufgegangen und präsentierten sich in einem zarten Blau. Die Solidagoblüten hatten den Strauß farblich verwandelt, denn es zeigte sich wesentlich mehr Gelb. Am siebten Tag wies die Rose die ersten leichten trockenen Stellen an ihren Blütenrändern auf, wobei diese jedoch immer noch fest saßen. Das Schleierkraut hatte an Frische nicht eingebüßt.

Die Blumen des Straußes zeigten keinerlei Ermüdungserscheinungen, im Gegenteil: Sie schienen noch zu wachsen und sich zu entwickeln. Trockene Stellen waren nirgendwo zu sehen. Durch das weitere Wachstum der Schnittblumen hatte sich die Gestalt des Straußes verändert, wobei er jetzt den reizvollen Charme einer naturbelassenen Blumenwiese angenommen hatte. Sämtliche Blüten erstrahlten wie zum Zeitpunkt der Lieferung in kräftigen Farben und wiesen selbst nach sieben Tagen eine feste und stabile Gewebestruktur auf.

Das Fleurop Preis-Leistungsverhältnis

Die Preise von Fleurop sind im Durchschnitt etwas höher als im stationären Blumenhandel. Dafür überzeugen die Gebinde durch ihre außerordentliche Qualität in Bezug auf ästhetische Arrangements, Blütengröße, Farbintensität und Entfaltungsmöglichkeiten. Durch Beachtung der Tipps bleiben die Blumen stellenweise sogar noch über die garantierten sieben Tage frisch.

Fazit zum Fleurop Blumenversand

Das Online-Angebot von Fleurop präsentiert sich übersichtlich, die Bestellung ist in wenigen Schritten abgeschlossen. Eine Registrierung als Kunde ist nicht notwendig, birgt aber viele praktische Vorteile. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bei jeder Bestellung „Webmiles“ zu sammeln. Der Service ist vorbildlich und transparent. Mit der Bestätigungsmail erhalten die Kunden noch einmal alle Details und die Nummer der Hotline. Die Lieferung erfolgt auf den Punkt. Optik, Duft und Frische der Blumen sind nicht zu toppen. Bei guter Pflege bleiben die Gebinde länger als sieben Tage frisch. Durch kundenfreundlichen Service und beste Qualität ist das Preis-Leistungsverhältnis mehr als überzeugend.

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